구성 및 운영근거

• 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」
• 「보령시 시민고충처리위원회 구성 및 운영에 관한 조례」
• 「보령시 시민고충처리위원회 구성 및 운영에 관한 조례 시행규칙」

구성현황

• 구성인원: 1명
• 임기: 4년(연임 불가)

보령시 시민고충처리위원회 기능

• 보령시 및 그 소속기관 등에 관한 고충민원의 조사와 처리
• 고충민원과 관련된 시정권고 또는 의견표명
• 고충민원의 처리과정 관련 행정제도 및 그 제도의 운영개선이 필요하다고 판단 되는 경우 이에 대한 권고 또는 의견표명
• 민원사항에 관한 안내, 상담 및 민원처리 지원
• 시민고충처리위원의 활동과 관련한 교육 및 홍보
• 시장 및 시의회에 시민고충처리위원회 운영상황 보고 및 공표(매년)

고충민원 신청 및 처리안내

신청대상 고충민원

행정기관 등의 위법‧부당하거나 소극적인 처분(사실행위‧부작위 포함) 및 불합리한 행정제도로 인하여 시민의 권리를 침해하거나 불편 또는 부담을 주는 사항에 대한 민원

신청 제외대상

• 정보공개법 제9조에 따른 비공개 대상 정보
• 인사행정 및 위원의 행위에 관한 사항
• 판결, 재결 등 확정된 권리관계에 관한 사항
• 도 및 중앙부처에 민원을 넣어 이미 결정된 사항
• 행정심판, 행정소송 등 다른 법률에 따라 절차 진행중인 사항
• 사인 간의 권리관계 또는 개인의 사생활에 관한 사항

신청방법

고충민원은 보령시 시민고충처리위원회에 직접방문, 우편, 팩스, 시 홈페이지(누리집), 이메일 등 민원인 선택에 따라 자유롭게 신청이 가능합니다.
(시민고충처리위원근무: 매주 월요일~수요일, 오전 09시 ~ 오후 18시)

• 직접방문 : 보령시 시민고충처리위원회 사무실(시청 본관 2층 시민고충처리위원회실)
• 팩스 : 041-930-3139
• 이메일 : lee39kr@hanmail.net, silanoj@korea.kr
• 상담전화 : 041-930-3045

처리절차

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